Política de privacidad

Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 12 de mayo de 2026

Vanderwall Immigration («Vanderwall Immigration», «nosotros», «nuestro» o «nos») respeta su privacidad y se compromete a proteger la información personal que comparte con nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web, se comunica con nosotros, programa consultas o utiliza nuestros servicios. Al utilizar nuestro sitio web o comunicarse con nosotros, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que recogemos

Información que usted proporciona

Podemos recopilar la información personal que usted proporciona voluntariamente, incluyendo:

  • Nombre
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección postal
  • Detalles de su consulta de inmigración
  • Información de la cita
  • Preferencias de comunicación
  • Mensajes enviados mediante formularios, chat, SMS, WhatsApp o correo electrónico

Información recopilada automáticamente

Cuando utiliza nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

  • Dirección IP
  • Información del navegador y del dispositivo
  • Páginas visitadas y tiempo que pasa en el sitio
  • Actividad e interacciones en el sitio web
  • Fuentes de referencia
  • Ubicación geográfica aproximada
  • Datos de cookies y seguimiento

Seguimiento de llamadas y llamadas grabadas

Las llamadas telefónicas con Vanderwall Immigration pueden ser monitoreadas o grabadas para:

  • Control de calidad
  • Capacitación
  • Servicio al cliente
  • Atribución y análisis de marketing

2. Asistente de chat con IA

Nuestro sitio web puede incluir un chatbot con tecnología de IA para ayudar a los visitantes.

Al utilizar esta función, usted comprende que:

  • Las respuestas pueden ser automatizadas
  • Las conversaciones pueden ser grabadas y almacenadas
  • Las respuestas no siempre pueden ser precisas
  • El uso del chatbot no crea una relación abogado-cliente

No envíe información altamente confidencial a través del chatbot, a menos que se le indique hacerlo mediante canales seguros.

3. Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar la información recopilada para:

  • Responder a consultas
  • Programar consultas
  • Proporcionar información sobre servicios legales
  • Enviar recordatorios de citas y comunicaciones de seguimiento
  • Mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario
  • Analizar el rendimiento del sitio web y la eficacia del marketing
  • Detectar fraudes o problemas de seguridad
  • Cumplir con las obligaciones legales

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies, herramientas de análisis y tecnologías similares para:

  • Mejorar el rendimiento del sitio web
  • Comprender el comportamiento de los visitantes
  • Personalizar la experiencia del usuario
  • Medir la eficacia de la publicidad
  • Apoyar las campañas de remarketing

Puede desactivar las cookies mediante la configuración de su navegador, aunque algunas funciones del sitio web pueden verse limitadas.

5. Publicidad y análisis

Podemos utilizar plataformas de terceros, como Google Ads, Google Analytics, Meta/Facebook, Instagram y servicios similares, para analizar el tráfico del sitio web y ofrecer publicidad relevante.

Estos proveedores pueden utilizar cookies y tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre sus interacciones con nuestro sitio web.

Los usuarios pueden excluirse de determinadas funciones publicitarias mediante la configuración de su navegador o las herramientas de exclusión disponibles en las plataformas correspondientes.

6. Comunicaciones

Podemos comunicarnos con usted por correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS, WhatsApp u otras plataformas de comunicación en relación con:

  • Citas
  • Actualizaciones relacionadas con su caso
  • Información sobre los servicios
  • Comunicaciones de seguimiento

Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos a las comunicaciones por SMS.

No es necesario dar su consentimiento para recibir comunicaciones para obtener servicios legales.

7. Compartición de información

Podemos compartir información con proveedores de servicios externos de confianza que nos ayudan con:

  • Alojamiento del sitio web
  • Análisis
  • Servicios de comunicación
  • Programación de citas
  • Publicidad y marketing
  • Seguimiento de llamadas

También podemos divulgar información cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos legales.

No vendemos información personal a cambio de una compensación monetaria directa.

8. Sus derechos de privacidad

Dependiendo del estado en el que resida, es posible que tenga derecho a:

  • Solicitar acceso a su información personal
  • Solicitar la corrección o eliminación de información
  • Optar por no participar en determinadas actividades de intercambio de datos o publicidad dirigida
  • Solicitar información sobre cómo se utilizan los datos

Para ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros utilizando la información que se proporciona a continuación.

9. Conservación y seguridad de los datos

Conservamos la información únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para fines comerciales, legales u operativos.

Implementamos medidas de seguridad administrativas y técnicas razonables para proteger la información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro.

10. Privacidad de los menores

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente información personal de menores sin la debida autorización.

11. Descargo de responsabilidad sobre la relación abogado-cliente

El uso de este sitio web o las comunicaciones con Vanderwall Immigration no crean una relación abogado-cliente.

La relación abogado-cliente se establece únicamente mediante un acuerdo formal por escrito firmado tanto por el cliente como por el bufete.

12. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios web.

13. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Las actualizaciones entrarán en vigor cuando se publiquen en nuestro sitio web.

14. Descargo de responsabilidad sobre asesoramiento legal

La información de este sitio web se proporciona únicamente con fines educativos generales y no constituye asesoramiento legal. Visitar este sitio web, enviar un formulario de contacto o comunicarse con Vanderwall Immigration no crea una relación abogado-cliente.

La ley de inmigración es compleja y depende de las circunstancias de cada caso. Los resultados anteriores no garantizan resultados futuros. Ningún abogado puede garantizar éticamente el resultado o el plazo de un asunto de inmigración.

Los abogados están autorizados para ejercer en las jurisdicciones indicadas en sus perfiles individuales. La representación puede estar limitada según las normas jurisdiccionales y las autorizaciones federales para ejercer la práctica de inmigración.

Algunos miembros de nuestro equipo de admisión y atención al cliente no son abogados y no pueden proporcionar asesoramiento ni opiniones legales.

15. Traducción

Este sitio web puede contener contenido traducido para su conveniencia. En caso de discrepancias, prevalecerá la versión en inglés.

16. Declaración de accesibilidad

En Vanderwall Immigration, nos comprometemos a hacer que nuestro sitio web sea accesible y fácil de usar para todos los visitantes, incluidas las personas con discapacidades..

Nos esforzamos por mejorar la accesibilidad y facilidad de uso de nuestro sitio web y procuramos cumplir con las normas de accesibilidad aplicables y las mejores prácticas, incluidas partes de las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG).

La accesibilidad es un esfuerzo continuo y trabajamos constantemente para mejorar la experiencia de usuario para todos.

Si tiene dificultades para acceder a cualquier parte de este sitio web o necesita asistencia, comuníquese con nosotros:

Incluya lo siguiente:

  • La página o función con la que tuvo dificultades
  • El tipo de tecnología de asistencia que estaba utilizando (si corresponde),
  • y una descripción del problema.

Haremos esfuerzos razonables para abordar las cuestiones de accesibilidad con prontitud.

17. Información de contacto

Para preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad, comuníquese con nosotros mediante la información de contacto indicada en nuestro sitio web.

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